Коробка Love is... (Голубой маленький)

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Политика возврата товаров интимного назначения для сайта zest.kz 1. Правовая основа Возврат и обмен товаров в Республике Казахстан регулируются Законом РК «О защите прав потребителей» (№ 274-IV от 4 мая 2010 года, с изм. по сост. на 08.06.2024), который дает покупателю право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, кроме случаев, когда товар входит в утвержденный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену. 2. Почему интимные товары не возвращаются Государственные органы прямо указывают, что ряд товаров, контактирующих с телом и относящихся к личной гигиене, возврату и обмену не подлежит (как и нательное бельё, чулочно-носочные изделия и др.). Это сделано для обеспечения санитарной безопасности покупателей. К таким позициям по смыслу и назначению относятся большинство товаров интимного ассортимента: вибраторы, массажёры, вагинальные тренажёры, анальные аксессуары, лубриканты, презервативы, средства для интимной гигиены, а также бельё и боди, которые после примерки фактически нельзя повторно реализовать. Поэтому товары интимного назначения надлежащего качества, с сохранённой упаковкой или без неё, но уже переданные покупателю, возврату и обмену не подлежат. 3. Важные ограничения Товар интимного назначения, у которого вскрыта или повреждена одноразовая/гигиеническая упаковка, не принимается обратно, если речь не о браке. Это соответствует общей практике и разъяснениям госорганов.